喝沪上阿姨想开发票为啥这么难？“沪上阿姨回应小程序无法自助开发票”冲上热搜！

喝茶饮的朋友们有没有遇到过这样的糟心事：在沪上阿姨小程序下单，美滋滋喝完想开发票报销，结果找遍小程序都没找到开票入口！最后只能联系门店，甚至要加老板微信才能解决，这麻烦程度，真的让人头大！这事儿最近直接冲上热搜，沪上阿姨官方也回应了，今天咱们就看看这背后到底是怎么回事！

其实，这可不是沪上阿姨一家的问题。2025 年 4 月是第 34 个全国税收宣传月，青蜂侠在 4 月 23 日报道了多家头部新茶饮品牌近一年来因 “开发票难” 屡遭投诉。像蜜雪冰城、茶百道等，在黑猫投诉平台上，因为发票问题被投诉的案例也不少。这说明整个茶饮加盟行业在发票管理这块，都存在不小的漏洞。

沪上阿姨官方在 4 月 25 日做出了回应。截至 2024 年 12 月 31 日，沪上阿姨一共 9176 家门店，其中 9152 家都是加盟店，占比高达 99.7%！加盟店的实际经营主体是加盟商，按照规定，开发票这事儿得由他们负责。这么多加盟店，每家经营主体都不一样，想要统一在小程序开发票，确实不是件容易事儿。沪上阿姨也表示，短期内小程序开票功能解决不了，还提到国家也没规定小程序必须要有开发票功能，不过承诺会积极处理大家开发票的诉求，让消费者自己联系门店提供开票信息。

但对比其他品牌，沪上阿姨的开票方式确实不够方便。喜茶和奈雪的茶在这方面就做得很好，在它们的小程序订单详情页，直接就有 “申请发票” 按钮，填好抬头和邮箱，电子发票马上就能收到。线下订单的小票底部还有动态二维码，扫码就能跳转开票页面，甚至还支持纸质票寄送。古茗虽然也有小程序申请入口，但需要手动填写信息并等待审核，大概要 1 - 3 个工作日；乐乐茶可以通过客服登记开票信息。

反观沪上阿姨和蜜雪冰城，基本都得消费者主动联系门店。蜜雪冰城超 1 万家加盟店中，甚至有店员直接说 “店里没发票”，被投诉后总部才介入处理；沪上阿姨部分门店也会以 “不会开” 为由推诿。茶百道虽然在尝试技术升级，引入新的解决方案，但全国推广还没完成，也有消费者经历过漫长的开票等待。

站在品牌方角度，可能觉得加盟店太多，统一管理成本太高、难度太大。但从长远来看，消费者体验才是留住顾客的关键。要是因为开发票这点小事，让顾客对品牌产生不满，甚至不再光顾，那可就得不偿失了。而且，虽然国家没强制要求小程序必须有开票功能，但依法为消费者开具发票，是商家应尽的义务。

咱普通消费者要是遇到这种情况，也别忍气吞声。可以先按照品牌说的，联系门店开票，如果门店推诿扯皮，咱就直接向税务部门举报，保留好消费凭证，维护自己的合法权益。比如根据《电子商务法》，商家有义务提供发票，否则就能举报；要是不能线上开具，咱可以要求纸质发票邮寄，邮费由商家承担。现在还有些技术工具能辅助，像广东的 “粤税通”，扫描发票二维码还能参与抽奖，这也能倒逼商家规范开票。

随着政策推动，全国正在推行数电票（全电发票），未来茶饮行业将逐步取消纸质票。喜茶、奈雪等品牌已经开始试点 “扫码开票 + 数电票直送”，以后开票效率能提升 80% 。希望沪上阿姨和其他存在问题的品牌能重视这个问题，早点想出解决办法，别让开发票成了咱喝茶饮路上的 “绊脚石”！