瑞幸“杀熟”上热搜！客服回应“杀熟”是因为优惠券发放各人不同！

最近瑞幸咖啡狠狠刷了一波存在感，不过可不是因为新品多好喝，而是被网友骂上热搜 ——“杀熟”！ 江苏南京的朱先生就气不打一处来，和同事点同款咖啡，他花 13.9 元，同事小号一刷只要 9 块 9，整整差了 6 块钱！更离谱的是，朱先生还斥巨资买了 “咖啡自由卡”，本以为能实现咖啡自由，结果每次都比同事贵个一两块，这波操作简直让人直呼 “大冤种竟是我自己”！

朱先生仔细一对比，发现瑞幸的价格简直像开盲盒。就拿 “大西瓜生椰冷萃” 来说，有人能 10.9 元拿下，有人却要花 16.8 元。这差距，妥妥的 “大数据杀熟” 实锤啊！面对质疑，瑞幸店员两手一摊：“系统推的优惠券不一样，我们也没辙。” 客服更是轻飘飘一句 “发放人群不同” 就想糊弄过去，至于 “咖啡自由卡” 越用越贵的情况，他们解释说其他优惠券力度更大。这话听着，多少有点把消费者当冤大头的意思了。

这事儿一出，网友们纷纷在评论区倒苦水。有人吐槽：“瑞幸库迪，现在都在悄悄的涨价。而且，以前可以去冰的，现在不知道为什么都不能做去冰了。” 还有人分享自己的经验：“从来都是美团或者抖音上买瑞幸，他们自己 app 一般会贵一点。” 更有网友给出 “反杀” 攻略：“贵就取消订单，过几分钟再买。如果依然这么贵就不喝，不要惯着它！”

“最讨厌杀熟，明明我这么支持它了还贵，呸！”“大数据的魅力，只要是卖的好的，越卖越贵。而且经常点一家店价格也会增加。我之前在公司楼下那家后面价格就贵了，但是切换成其他的马上又便宜了。” 从这些评论就能看出，被瑞幸 “背刺” 的消费者不在少数。有人委屈地说：“我用券 9.9 下单拿铁，结果旁边的 3.9 买入。” 还有网友哭笑不得：“真的是这样，我两个微信买同款价格都不一样。”

其实，商家搞优惠券、玩价格差异，大家都能理解。毕竟新客优惠、老客回馈，是常见的营销手段。但瑞幸这波操作，把 “区别对待” 玩得明明白白，老用户花着冤枉钱，新用户却享受着骨折价，这谁能忍？而且，买了会员还比非会员贵，这不就是在割忠实用户的韭菜吗？

说到这，不得不提一句，“大数据杀熟” 早就不是新鲜事了。在互联网时代，我们的消费习惯、浏览记录、购买频率，都成了商家手中的 “秘密武器”。打开外卖软件，常点的店铺价格突然变高；订酒店机票，越看越贵…… 这些看似巧合的背后，都是算法在偷偷作祟。商家利用大数据分析，精准识别 “高忠诚度用户”，再通过价格歧视来最大化利润。他们觉得，反正你离不开我，多花点钱也愿意。可他们忘了，消费者的信任一旦被辜负，再想挽回可就难了。

对于瑞幸来说，靠着高性价比、疯狂营销，从 “咖啡界小透明” 逆袭成 “国民咖啡”，本是一手好牌。如今却因为 “杀熟” 被骂上热搜，实在得不偿失。消费者选择瑞幸，图的就是实惠、方便，如果连这份信任都要透支，那流失的可就不只是几个老用户了。

咱作为消费者，也不能坐以待毙。遇到 “杀熟” 情况，一定要勇敢维权。多对比价格、保留证据，该投诉投诉，该曝光曝光。同时，也希望商家们能明白，真诚才是永远的必杀技。靠套路或许能一时获利，但只有把消费者当回事，才能走得长远。