喝完库迪咖啡集体呕吐?店员徒手做饮品是否符合规定?
4 月 15 日,有网友在社交平台分享了一次糟心的消费经历。他和三位朋友第一次尝试库迪咖啡,早上喝完后,中午开始陆续出现呕吐、胃痛、头晕等症状。奇怪的是,同行中没喝这几杯咖啡的人完全没事,四人感觉问题可能出在咖啡上。带着疑惑找到门店讨说法
对此,店主当即查找了监控视频,而网友注意到视频中制作咖啡的男店员全程没戴手套,而旁边的同事却规范佩戴。说到原料问题,网友还怀疑门店可能使用了过期材料。比如茶类原料保质期较短,若剩下少量临近过期的,店员为了不浪费很可能继续使用。
而店主虽对为何消费者出现身体不适的原因感到困惑,但也对该消费者的问题提出了回应:员工手部全程没有触碰杯子内,原材料等。关于手套的问题该店主指出“其他品牌也不是一定要带手套的”。至于是否过期店长说到:茶汤跑出来是6个小时,8点营业而该订单是10点下的单所以不可能存在过期问题。
这次事件发生之后当即引起了众多网友的讨论,有人认为:这有体质问题,有可能是过敏或者自己肠胃受不了这个。也有网友觉得:“如果是第一次喝的话 可能是太浓了不耐受 然后你一直问你的朋友有没有问题 他们只能编造一些附和下你”。还有网友给出了详细的建议:“如果质疑材料过期可以上门检查,店铺工作都有留痕很容易查到,然后也可以考虑一下是自身体质问题,实在不行的话可以去医院做检查然后出具相关的证明”等等。
面对众说纷纭的讨论,该怎么面对这样的情况,消费者该如何维权呢?如果消费者真的质疑是该产品导致的身体不适,首先一定要保留好证据:剩余的咖啡、购买记录、与店员的沟通录音,最好能拍下当时的操作画面。如果身体不适,及时去医院就诊,告诉医生详细的饮食情况,保留诊断报告和检测结果,这些都是维权的关键凭证。
接下来可以通过正规渠道投诉。比如拨打 12315 热线,或在全国 12315 平台线上提交投诉,把事情经过和证据上传清楚,监管部门会介入调查。根据《食品安全法》,如果确实是食品问题导致身体损伤,消费者有权要求赔偿,最低赔偿金额可达 1000 元。
这次事件也给大家提了个醒:喝咖啡别只看价格和口味,消费者也要按照自身体质挑选产品。另外商家方面也要多留意店员的操作是否规范,尤其是连锁品牌,不能因为门店多就放松卫生管理,毕竟入口的东西,安全永远是第一位。