茶叶营销“三驾马车”应并驾齐驱

　　近几年，街上大大小小的茶会所、茶叶店如雨后春笋般林立，大家都想在市场上分得一杯羹甚至唱主角，于是各种渠道频频上演着广告秀，颇有"乱花渐欲迷人眼"的感觉。在这个信息量如此大，人们又如此繁忙的现代社会，不做宣传推广提高知名度，还真是"茶香也怕巷子深"。那么是否策划成功了、品牌上位了，就能万事大吉，坐享财源滚滚？由于工作的关系，记者经常流连于大大小小的茶叶店和茶会所，印象颇深的一次是，那天在东来茗茶门店落座后，大家正兴致勃勃地聊着，这时，一位颤颤巍巍的老伯用拐杖敲打着玻璃门，店员小李连忙起身，将老伯迎了进来，老人就坐后，娴熟地喝起小李为他斟的清幽雅致的茉莉花茶汤。我悄悄地问小李，"他会买茶叶么"，"这个不重要，我们零售门店注重的是客户体验，产品再好也不会自己说话，但如果客人体验满意了，产品有了好口碑，我们的目的也就达到了。"小李解释道。反观当下某些茶叶店，工作人员看见进门的人不像是来消费的，根本懒得搭理，更不用说让其坐下来体验一番。2013年茶叶生产持续升温，市场却在不断变化，2014年抢滩普通零售市场成为当务之急。普通百姓自己消费，喝的是实实在在的茶，在品牌名字朗朗上口的同时，很有必要让人知道企业到底想卖的是什么茶，这茶好在哪里？亲身体验最能说明问题，因为只有消费者体验了，觉得品质好、物有所值，口碑跟上来了，才会将它推荐给朋友，才会将它作为伴手礼送给亲友。的确，在快速信息化的今天，大家买东西开始有了更多的对比渠道。首先要保证品质第一；其次也不可"有女养在深闺人未识"，宣传要同步走。但有些品牌在策划上高调下成本，到最后该品牌的名字童叟妇孺皆耳熟能详了，消费者却对该品牌的产品有什么特色、质量怎么样，好像没什么印象，所以说到底，广告营销、体验营销和口碑营销"三驾马车"应当并驾齐驱共同发力才能拉动消费市场。

本报记者林真子