“从茶商跨界到电商 重新定义茶产业”

华夏茶联将自身定位于茶行业全产业链电商、现代化茶企业综合营销解决方案提供商。谈到开发网游的初衷，马玉峰表示，中国茶文化推广难，在于其知识庞杂繁琐、有些甚至虚无缥缈。

软件开发和"卖茶叶的"能扯上什么关系？网络游戏和茶叶怎么会牵连在一起？董事长马玉峰领导的华夏茶联就是这样一个跨界者，而且跨出了名堂，拿到了多家机构的近亿元投资。

马玉峰的另一个身份是日照茶企御青股份的董事长。"我在茶行业呆了13年。2004年御青摊子铺得最大的时候，全国有300多家店。"马玉峰说。随后，他发现传统设点开店的发展模式成本很高，管理难度也很大，于是想到了转型。

新方向是做电子商务。马玉峰说，中国茶企做产品做不过国际知名茶企立顿，但做渠道是突破口，有可能产生百亿级的企业。中国有2亿消费者在网上，谁都不可能忽略这个市场。尤其是20岁-35岁这部分人群，是真正代表未来的消费者。能否赢得这部分人群，决定了企业未来的成长空间。

"我投身茶行业之前，就是做传媒和软件开发的，这方面有基础、有优势。我们要用互联网思维重新定义茶产业!"马玉峰说。

华夏茶联将自身定位于茶行业全产业链电商、现代化茶企业综合营销解决方案提供商。一方面通过"买买茶"、"买茶团"等自有网络平台，进行茶产品销售;另一方面，为传统茶企提供市场推广、营销渠道、网站运营等电商化综合市场营销服务。

"华夏茶联运作或代运营第三方开放平台的茶叶销售频道，包括京东商城、淘宝等大型综合电商。小企业通过华夏茶联打通的这个入口，可节省入场费用和网站维护成本。同时，由于茶叶是非标准化产品，质量不易辨别，也为大型综合电商过滤掉了不合格茶企。"马玉峰说，"目前华夏茶联有400多万会员客户。旗下网站买买茶于2010年上线，是国内规模最大的茶产品零售网上商城。目前，公司线上收入远大于线下收入，传统实体店售卖仅占20%，而服务性收入占40%，自有商品网上售卖占20%。"

华夏茶联还开发出中国茶行业首款单店管理ERP系统(企业资源计划系统)。一位茶店老板说，手机上安装了这个系统后，可以随时随地了解店内实时的经营状况，可以说是将店铺运营环境装进了口袋。根据系统提供的专业数据分析图表，可以实时获取某款茶叶的动销率，就可以确定什么商品该补货，什么商品该进行促销等，不必像以前要通过财务记账，盘点后才能知道下一步该如何经营，大大提升了效率。

强大的后台系统开发能力、极有前景的盈利模式和快速有效的渠道搭建，使得华夏茶联在2011年获得深创投、鲁信创投等4家投资机构近亿元投资。

4月27日，在华夏茶联济南总部的办公室中，马玉峰为记者演示了网络游戏"开心茶园"的基本操作。该游戏由华夏茶联开发，是我国第一款茶文化题材模拟经营网络游戏。玩家可以模拟采茶、炒茶、泡茶、斗茶等内容。"开心茶园"3月初进驻新浪微博微游戏平台，短短一个月就挤进了新浪模拟经营类游戏排行榜前十。目前，该游戏已登陆多玩网等50多个联运平台。

谈到开发网游的初衷，马玉峰表示，中国茶文化推广难，在于其知识庞杂繁琐、有些甚至虚无缥缈。如何吸引年轻一代消费者，增加客户黏性？"我们把网游产业和茶行业的"混搭"作为一个突破口，通过游戏引入潜在目标客户，培养客户对茶的需求，以虚实结合的方式获取流量和用户沉淀"。

"开心茶园"对玩家有着游戏之外的两大吸引力。一是可赚取茶叶。玩家在游戏过程中可以获得虚拟金币，积累到一定数量后可兑换实体茶叶。二是可考取茶艺学校证书。玩家通过游戏中四种虚拟级别的考级后，就可以获得华夏茶联下属的茶艺师培训学校颁发的茶艺师资格证书。现在有很多茶店老板拿这款游戏培训年轻员工。

目前，华夏茶联开发的茶行业网游已上线两款，不到3个月已吸引了140万用户，而到年底将实现共5款游戏上线，届时预计用户将达1200万。设计团队还在研究从网页游戏到手机游戏平台的移植开发。此外，有关茶文化的两部动漫也正在制作之中。

"卖茶叶的"在网游上倾注如此大量的人力物力财力值得吗？

马玉峰的回答是，大数据时代数据为王，游戏等形式是实现碎片化抓取客户数据的有效方式。游戏将为买买茶提供庞大的数据支持。买买茶通过分析用户的游戏心理以及使用习惯，进而对用户的消费行为习惯作出判断，导入精准的信息流。该模式可以降低垂直电商居高不下的引流成本，同时带来大量有效的可高转化客户。

"通过传统广告获取客户成本很高，一般一个人要几十元，通过游戏这样媒体聚合的方式只要几角钱。"马玉峰告诉记者。此外，利用游戏、社区平台等技术工具形成的群体量和数据流，还将促使其他茶企积极主动地加入到华夏茶联电子商务平台。

目前，华夏茶联的全产业链涵盖茶树良种培育、茶园种植、茶叶生产、技术研发、产品企划、人才培养、茶文化传播、线上线下产品销售、茶文化体验式营销和资本运营等。未来将会以游戏为前端，以ERP网上云管理系统为基础，以电子商务为引擎，实现公司线上、线下全产业链的整合发展。

产茶大国期盼品牌龙头

我国茶叶种植面积3578万亩，茶叶年产量达176.1万吨，总产值超过2000亿元。中国不仅是产茶大国，还是茶叶消费大国，年消费量100万吨左右。全国有大大小小的茶馆约17万个，涉茶产值近4000亿元。

从上世纪90年代开始，中国茶叶行业产量开始高速增长。进入2005年后，增长势头逐渐放缓，利润出现下滑。行业迈入需由单纯上规模向品牌营销转变的阶段。然而，我国的茶行业目前依然处于有品类、无品牌的状态。中国的茶叶种类繁多，有铁观音、龙井、普洱等，但真正知名的茶叶品牌却不多，几乎没有一个茶企的市场份额能超过3%。

跨界"混搭"找到突破口

中国茶企的营销模式大体有三种:一是建连锁零售终端，先建几十家甚至上百家的品牌零售终端，然后沿产业链延伸，在各主要产茶区建立茶叶生产基地;二是通过商场专柜、品牌专卖店销售;三是模仿立顿，主攻快消袋装茶市场，渠道以大卖场为主。

但有品类、无品牌使得中国茶企赶超立顿的愿望显得有些遥不可及。我省茶企概莫能外。目前山东茶叶种植规模仅30万亩，鲁茶的品牌影响力较一些南方茶叶还有不小的差距。按部就班的路子很难走通，华夏茶联另辟蹊径的勇气让人敬佩。相比于仍在埋头抓生产、弯腰开茶店的传统企业，他们的头抬得更高，视野更远，看的东西更多。不论其最后能否成功，华夏茶联都在趟一条前人从未走过的路。多元化时代，跨界说不定能跨出新天地，"混搭"有时也是生产力。