茶语市集购物公告

鉴于近期茶语网（www.chayu.com）茶语市集消费者反映，有不法分子冒充茶语市集客服人员以茶语网名义通过微信聊天工具进行消费欺诈。在此我们严正声明，将对此事进行追踪调查。确保茶语网（www.chayu.com）用户的切身利益。

我们特此发出公告：

1、目前茶语网（www.chayu.com）茶语市集平台在微信平台官方唯一指定的客服号为chayushiji001，昵称为"茶语市集。文小二"，此微信号为茶语市集用户提供售前售后问题的解答和关于产品的了解等服务。我们并不会在微信上通过私聊的方式主动地进行诸如产品推销、私下交易等行为，所有的服务行为都是建立在用户主动地、自发地咨询需求基础上。

2、茶语市集目前官方指定的客服电话为：座机：023-62328647/手机：17783101093、微信为茶语市集官方目前唯一的手机移动端的沟通工具，截至今日发稿，并未在手机QQ等工具上设置客服服务号。

3、如以上售前、售后服务联系方式有更改和变动，我们会第一时间在茶语网（www.chayu.com）进行公示。

4、如遇到疑似以茶语网（www.chayu.com）名义进行的消费欺诈行为，可第一时间通过电话与我们联系并确认购物的安全。

我们将不断提升服务质量，以保证我们的茶友在茶语市集有一个安全、舒心的购物体验。

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