揭秘职业差评师:在网上买茶,你见过的那些差评或许是别有用心的职业讹诈!

前不久，江苏省海门市人民法院受理了一起关于电商平台诉"网络差评师"侵权案。阿里巴巴以侵权为由起诉3名利用恶意差评敲诈商家的差评师，并请求法院判令赔偿1元，向商家致歉。一时间，"网络差评师"再次成为舆论关注的焦点。

不要不承认，即便在你网购茶叶时，你第一反应不是看优惠，而是看评价。而且最先看的一定是有多少差评，然后再看看带图评价，最后看看中评、好评。

整套操作，行云流水。

这时候，如果一个"描述深刻，有图有真相"的"差评"映入眼帘时，无异于是给了你一个"不要买"的坚定眼神。对于卖家而言，"差评"俩字儿实在太可怕。

于是，游走在电商平台之下的灰色地带的"职业差评师"们变成为一个有着"神秘力量"的群体。以下，便是在电商平台经营茶叶店的一位资深茶人M，向我们讲述的她与"职业差评师"们斗智斗勇的故事。

故事一："我，差评师，打钱！"

差评师这三个字，往往与钱直接挂钩。M女士回忆起第一个故事时，多次发出这样的感叹。

"现在的职业差评师在购买茶叶之前，我们是看不出端倪的。问的问题也都很常规，但是在收到茶叶之后，这群人开始变着花样找茬儿。"说起这些， M非常气愤。

今年4月，M经营的茶叶网店，通过运营，推出了一款"明星产品"，其销量和口碑一直很好，鲜有差评。

但在5月初，这款茶叶产品下面出现一条近300字"差评"，经营网店多年，买家因物流等原因给出差评，本是正常现象，但就对茶叶有着近乎苛刻要求的M而言，直指茶叶质量的差评并不多见。

收到差评后，M立马与买家取得联系，于是，有了下面的一组对话--

让M纳闷的是："我们提出对茶叶不满意可退款、退货，甚至提出若认为有问题，我们肯定会解决，但对方却一直不回复。"M意识到，她可能遇到差评师了。

电话沟通后，M先是提出给对方50元，删除差评，但对方一直不理会，后来M再次加价，对方仍然不回话，直到对方抛出500元"补偿"金，愿意删除差评。抱着多一事不如少一事心态，M最终妥协，给了钱，对方这才删除了差评。

故事二："不接受退换，就要给差评！"

"钱钱钱，他们都是为了钱。有的差评还和你挑刺讲道理，有的人更加过分，不做解释，直接差评。"M苦笑着把另一个聊天记录拿给我们看--

M说，这是今年4月的事了，聊天截图中的这位顾客买了一款红茶，打开后觉得茶叶有点碎，遇到这种情况一般都会进行换货处理，M还提出换货费用都由自己承担，但对方不愿意换货，还说直接给差评。

"至于这个差评最后是怎么处理的，我就算不说，你们也可想而知了吧。"M无奈地说道。这一次，M给了那位"差评师"600元。

自从在电商平台卖茶以来，M说自己遇到各种奇葩差评，实在是太多了，譬如：

曾经有顾客买了绿茶，因为有茶毫，顾客非要说那是异杂物，给差评；

还有买茶饼的顾客，但是自己不会撬茶，撬碎了，非说是我们的茶叶不好；给差评；

还有更奇葩的，有顾客曾经说，茶叶的内包装是红色的，影响喝茶的心情，给差评……

"买茶之前极其友好，收货之后立马开始各种挑刺、差评，整个过程并没有直接明说索要钱财之类的话，但是处处透露着暗示。对于那些刚起步的电商卖家而言，'差评'，确实打击不小。"M如是说。

最让人头疼的，是花钱也摆不平的差评师

某电商业内人士告诉我们，过去识别职业差评师很简单，只要对方的收货地址模棱两可，账号的消费记录非常少、买的低价产品多，多半就是职业差评师了。只要卖家不发货，或者通知对方申请退货，那么便可以避免一场无谓的纷争。

但如今，差评师都是用实名认证账号，地址又详细，就连购买前咨询的内容，都和普通买家类似。

而且据业内人士透露："现在职业差评师大多是团队运作，他们的微信号和支付宝也是买来的，住也是住在一些快捷酒店等位置，几天换一次地方，躲避追查，除了直接差评要挟商家打钱以外，还存在一些同行之间的差评。"

这种差评往往更加让被打击的店铺难受，因为这种差评即使是愿意花钱消灾也解决不了的，毕竟只要差评多了，有些买家在点击商品评论时就会信以为真，对这家店铺产生恶感，买家不会花时间去鉴别差评的真假。

职业差评师"勒索"全记录

我们在某乎上，发现一位职业差评师公布了自己"勒索"卖家的全步骤：

1.先找个旺旺号，有一定的信用值，去卖家店里拍下茶叶付款。

2.收到货后，进行全款申退了，勾选理由是"未收到货"。

3.卖家给快递打电话查询并明确知道本人收到货后，一定会给自己打电话，这个时候，就是勒索的"最佳时机"。

这时候，职业差评师通常给卖家两个选择：要么认倒霉退款给差评师，要么死扛着拒绝退款。如果差评师拒绝退款，那么等着卖家的，一定是一篇"深刻"的差评。

另外，更有其他职业差评师在社交媒体上匿名炫耀：在从事这份"工作"以来，不仅有钱可赚，并且家里的吃穿用度也基本不愁。

结束语：

消费者评价机制，原本是为了督促商家提高商品和服务质量，这对于入驻商家、消费者，乃至电商平台都是一件有积极意义的事。但当"差评"变成不法分子敲诈勒索的工具，其行为实在令人难以容忍。

卖家们在面对职业差评师的敲诈时，除了借助相关电商平台设置的投诉渠道之外，必要时，更需要拿起法律武器进行维权。

当然，对于消费者而言，在电商平台购物更需要理性消费，切莫被"恶意差评"蒙蔽了双眼。选择正规渠道购买有品牌保障的品质茶叶，才是正确的打开方式。