茗腾茶叶：茶叶触网 弊端初显

　　在生活的网络快速信息化，网络成为生活中工作、消遣的工具。手机随时拿在手上，观看最新资讯、打游戏、聊天，电脑随时需要，工作、看视频、娱乐，网络遍布大街小巷，便捷生活的衣食住行。企业在网络快速发展中，也纷纷触网，开始网络营销这种快节奏的模式中。茶叶具有地域特性的农副产品也深入网络营销的模式中，纷纷在淘宝、京东、当当等电子商务平台上展开争夺战。一时间，大小茶叶店面落户电子商务。例如：中闽宏泰、森舟、尚客等。这些茶叶在网络上排行靠前，销量可观。网络上的茶商有含盖众多茶叶的品牌，也有专做茶的品牌，基本的价格属于低端消费。正是因为这样便捷、快速、高效、低成本的网络经济模式出现，商家开始把茶叶搬上屏幕。也因为这样，出现的利益行为，眼红一些了不法茶商入驻网络，以次充好、砸钱排名、雇人评价等等的行为出现，只让消费者先拍后发货。茶企接触电子商务后，一时间掀起喝茶热，网购茶叶风生水起，发展之势犹如黑马。但随着时间这股热情满满冷却，茶叶网商的问题开始慢慢暴露无遗，发展缓慢。

　　茶企触网，到底有何弊？

　　质量保障，以次充好

　　在网购中最长出现的是，同一款的衣服，这家店用的模特照片和其他网店的照片一样，可到手的质量，实在无法恭维。茶叶也有这样的状况出现，相较部分品牌茶叶网店，一些小企业网页中可见，页面中的说辞、图片、功效等等都是照抄其他网站。面对每天全国的点击流量，难保有人会被黑心老板欺骗，购买到品质不佳，以差充好的茶叶。当然一些网购品牌茶叶的质量，还是有一定保障的。但在面对茶的特性，网商还需要突破质量大关。

　　茶叶是需要品饮、闻香。只在网络上凭着电脑的图片是看不出好坏优劣。相对比实体店来说茶叶有试喝，可以现场观看到茶叶品质，喝到茶味，品到茶香。对老茶友来说，实体店这种看得见摸得着的才更有茶味。

　　掌控力差，公司无法控制物流之重

　　茶叶实体店不同于网店，不会同一时间出现要购买同款茶品的数量倍增。消费者在网购茶叶的时候，可能被外界因素困扰，比如销量排名、人气商品、客户评价等等。这就造成了一款茶非常热销，线上消费者都意向要买这款茶。供货量加重、货源不足乃至茶企公司出现不畅销茶的货物挤压问题。况且，线下的物流仓库并不是我们想象的那么轻松。物流中，最经常出现的问题便是发货时间推迟、发货错误。而这些都会影响消费者的购买的因素。仓库的建管是需要时间和磨练的。像马云号称百亿元建设仓库，做到八小时实现送货，可实现时间长达十年。茶叶公司虽然不需要做到那么大的投入，但对低端价位茶品消费的购买量上，仓管人员还是有点负担。虽然实体店面也会有这样的问题，但相对网络的线上品牌，这便是微乎其微了。

　　'口水战'严重

　　这是一个消费者有话语权的时代。客户评价变成消费者购买样品的必看点之一。面对商家不能更改的客户评价，企业也知道评价的重要性，好评价如锦上添花，加大消费者的购买欲望。而一个坏了评价就如同一粒'老鼠屎'，成为消费者心中的疙瘩。'上有政策，下有对策'，网商面对评价的功能，想出'请人评价'的招数。或者面对坏评价的客户，不断的客服咨询，不惜几分钟一个电话，就是要消费者把差评改成好评，中评都不行。这样一目看去都是红花好评，到底是'被评价'的还是客服力争的，又或者它就是真实的评价，不得而知。这也给消费者的心理造成了不靠谱的评价。

　　其实网上卖茶并不是说全不靠谱。只是在问题凸显的情况下，茶企网商要如何面对困境，解决并突出重围是挑战。